Produtos e plataformas · Fácil Medicina
Uma clínica inteira em um sistema só, no lugar de cinco.
A High Concept desenhou e construiu o Fácil Medicina, plataforma SaaS para clínicas e consultórios: agenda, prontuário com IA, telemedicina com transcrição, WhatsApp oficial com chatbot, convênios TISS com anti-glosa, financeiro, NFS-e, estoque e portal do paciente, com o dado digitado uma vez e usado em todos os módulos.
O cenário
Clínicas com cinco sistemas
Agenda, prontuário, telemedicina, TISS e WhatsApp
Nossa atuação
Estratégia de produto, arquitetura e construção
Do escopo ao SaaS em produção
O que ficou
Doze módulos, uma base
Com IA dentro de cada área
Contexto
A clínica paga cinco sistemas que não se falam.
Agenda online, prontuário, telemedicina, faturamento TISS e bot de WhatsApp costumam ser cinco contratos, cinco logins e dados espalhados. O paciente é cadastrado várias vezes, a recepção digita a mesma coisa em dois lugares e a glosa do convênio aparece tarde demais.
O problema não era falta de ferramenta. Era a ausência de uma base comum: sem ela, cada módulo novo aumentava o retrabalho em vez de reduzir.
O que precisava mudar
O que precisava mudar.
01
Dado espalhado
Cadastro, agenda, prontuário e financeiro em sistemas diferentes, sem uma fonte única do paciente.
02
Faturamento que perde dinheiro
Guias TISS preenchidas à mão e glosas descobertas só depois do envio ao convênio.
03
Atendimento preso ao telefone
Confirmação, lembrete e dúvida simples ocupando a recepção, sem canal que resolvesse sozinho.
04
Escopo que crescia demais
A primeira versão atendia públicos demais e a manutenção não cabia na operação. Foi preciso decidir o que não construir.
Diagnóstico
Começar pela decisão de produto, não pelo módulo seguinte.
A High Concept reviu o público e o escopo antes de reconstruir: concentrar a experiência na rotina da clínica e do consultório, com uma arquitetura que aguentasse crescer módulo a módulo sem virar cinco sistemas de novo.
Decisão
Uma plataforma, uma base de dados, doze módulos que conversam.
Sete microsserviços deram lugar a uma API principal. Cada área da clínica entrou como módulo da mesma base, e a IA passou a trabalhar dentro dos módulos, não como assistente à parte.
Frente 01
Agenda e recepção
Agendamento online, painel do dia, confirmação e lembrete automáticos por WhatsApp.
Frente 02
Prontuário e documentos
Anamnese por IA, CID e prescrição, receita e atestado com validade digital (CFM 2.299).
Frente 03
Telemedicina
Sala virtual com link único por consulta e transcrição por IA direto no prontuário, sem gravação.
Frente 04
Convênios, financeiro e estoque
Guias TISS com anti-glosa por IA, lotes e XML, NFS-e automática, caixa, fornecedores e alertas de estoque.
Cobrança por profissional, trial sem cartão e modo consulta permanente: quem sai do plano continua vendo e exportando os próprios dados.
O que foi entregue
O que ficou funcionando, e o efeito de cada entrega.
01
Plataforma web e app do paciente
Angular no front, API única no back, multi-clínica, portal e app do paciente, marketplace de clínicas.
Efeito: O paciente é cadastrado uma vez e atravessa a operação inteira.
Produto
Arquitetura
Engenharia
02
FacilMed IA dentro dos módulos
Anamnese, análise de exames, atendente virtual no WhatsApp, anti-glosa e recurso de glosa, transcrição de consulta com consentimento.
Efeito: A IA responde sobre o paciente e a operação, com origem rastreável.
IA
Automação
03
WhatsApp oficial e automações
Conexão oficial Meta Cloud API, janela de 24 h respeitada, templates configuráveis, chatbot com instância dedicada.
Efeito: A recepção para de digitar o que a máquina já sabe.
Integração
Relacionamento
04
Segurança, LGPD e operação
Isolamento por clínica, trilha de auditoria, consentimentos, lixeira e retenção, exportação de dados, idempotência nas cobranças, infraestrutura em Kubernetes com capacidade medida.
Efeito: Pronto para clínica que cresce.
Segurança
Operação
Imagens
O produto em uso.
Impacto
O que mudou depois.
01
Até cinco sistemas substituídos
Agenda, prontuário, telemedicina, TISS e WhatsApp em um contrato e um login.
02
Glosa tratada antes do envio
A IA lê a guia contra as regras do convênio e aponta o erro enquanto ainda dá para corrigir.
03
Base que aguenta módulo novo
Doze módulos sobre a mesma API, evoluindo sem reconstruir o que já estava em produção.
O aprendizado
Construir além do mercado disponível custa caro. Rever o escopo primeiro permitiu mudar a arquitetura com um objetivo de negócio claro e, a partir daí, crescer módulo a módulo.
Depoimentos
O trabalho, na voz de quem esteve junto.
“Equipe capacitada e que soube me orientar do começo ao fim do meu projeto, com atenção, empenho, criatividade e inovação. Realmente, alto padrão de qualidade.”
Scarlett Rodrigues
Fundadora, Sociedade Consciente
“Durante todo o tempo de projetos juntos, os serviços prestados pela equipe da High Concept sempre foram de alta qualidade. Sempre houve total disponibilidade voltada para os projetos.”
Antonio Neto
Head de Produto, Timeline International
“A High Concept foi nosso primeiro parceiro e estamos super satisfeitos, superaram nossas expectativas com os serviços prestados desde a plataforma desenvolvida até o suporte e continuaremos com essa parceria fantástica.”
Roberto Marques
Sócio Diretor, Agência Aeron
“Excelente atendimento e rápidos na conclusão do projeto, entregando todas as especificações antes de todo o prazo, superando todas expectativas.”
Vladimir Prado
Fundador, Multcare
Faro Food
“Com minha empresa aberta há 3 anos, toda consultoria que tive não soube me orientar, me fazendo esquecer do real objetivo da Faro Food. Eles nos ajudaram na visão e nos nossos objetivos.”
Priscila Brandão
CEO e fundadora, Faro Food
Depois
As perguntas que saíram da mesa.
01
“Precisamos mesmo de um sistema novo?”
Nem sempre. Aqui a resposta veio depois de rever o escopo: menos público, uma base, módulos que conversam.
02
“Onde a IA entra de verdade?”
Dentro dos módulos: anamnese, glosa, atendimento e transcrição, sempre com origem rastreável.
03
“E o dado do paciente?”
Uma fonte única, isolada por clínica, com consentimentos, auditoria e exportação garantidos.
04
“O que acontece se a clínica sair?”
Cai no modo consulta: continua vendo e exportando tudo. Nunca há lockout.
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O que a High Concept entrega nessa frente, o que você leva e por onde a conversa começa.
Ver produtos e plataformas Seu próximo passo
Seu cenário pode ter um próximo passo mais claro.
Na reunião de diagnóstico, você recebe uma leitura inicial do cenário e uma indicação do próximo passo, mesmo que ele não seja contratar a High Concept.
O que acontece na conversa
- Você descreve o cenário e onde ele se parece com este caso.
- A gente aponta onde ele difere, e o que isso muda no caminho.
- Discutimos que profundidade de trabalho o caso justifica.
- Se não justificar nenhuma, dizemos isso na mesma conversa.
Você sai com uma leitura inicial do cenário e a indicação do próximo passo, mesmo que ele não seja contratar a High Concept.
Hilder Cesar
Fundador da High Concept · conduz a conversa de diagnóstico
Reunião de diagnóstico · 40 minutos
Conte o cenário. Retorno em até um dia útil.
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